Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 12/09/2026

Portée de la politique et des services couverts

Cette politique s'applique à tous les achats de ressources numériques et services liés à la couverture première de cours A sur la production visuelle rapide proposés par premizoflash. Elle couvre les formations en ligne sur les flashes d'appareil photo, l'éclairage de scène, la planification d'interviews et les flux de travail événementiels fluides. Les produits incluent l'accès à des modules de cours, des guides téléchargeables et des abonnements à des ressources exclusives.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros pour le marché belge. La TVA belge de 21 pour cent est ajoutée au moment du paiement. Aucun frais caché n'est appliqué sauf pour les conversions de devises si le paiement est effectué depuis l'étranger. Les promotions sont clairement indiquées avant l'achat.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, cartes de débit et transferts bancaires sécurisés. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant confirmation. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la réception de la confirmation par email après paiement réussi. Une commande est validée uniquement lorsque le paiement est autorisé et que les ressources sont mises à disposition dans le compte utilisateur.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs en Belgique bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services numériques. Ce délai commence à la confirmation de la commande. L'annulation doit être notifiée par écrit via le formulaire de contact.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont accordés si la demande est faite dans les 14 jours et si le contenu n'a pas été consulté au-delà de 20 pour cent. Les abonnements en cours et les contenus déjà téléchargés sont exclus. Les offres promotionnelles ne sont pas remboursables une fois activées.

Procédure étape par étape pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, connectez-vous à votre compte, accédez à la section historique des commandes et soumettez une demande via le formulaire. Fournissez le numéro de commande, la raison et vos coordonnées. Contactez [email protected] si nécessaire.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans les 5 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email indiquant l'approbation ou le rejet avec les motifs. En cas de rejet, des explications détaillées sont fournies.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original. Le traitement prend jusqu'à 10 jours ouvrables, après quoi les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque.

Règles spéciales pour contenus numériques, abonnements et offres promotionnelles

Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de la consultation. Les abonnements peuvent être annulés à tout moment mais les périodes déjà facturées ne sont pas remboursées. Les codes promotionnels perdent leur valeur en cas d'annulation.

Paiements échoués, doubles facturations, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une suspension du compte et une enquête en collaboration avec les autorités compétentes.

Droits des consommateurs en Belgique

Cette politique respecte les droits inaliénables du Code de droit économique belge et du RGPD. Aucune clause ne peut limiter ces protections légales, y compris le droit à un recours judiciaire.

Voie de contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. Rue Chevreul 66, 69007 Lyon, France est disponible pour le courrier. Cette politique peut être modifiée avec préavis et la version actuelle est toujours accessible sur le site. premizoflash s'engage à maintenir une transparence totale conformément aux règles belges.